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网上客服,顾名思义---互联网客服中心,为互联网企业和传统企业提供基于互联网的客服解决方案。

一、53KF



    53KF客服系统是国内领先的网站在线客服系统,致力于成就国内最大的网页对话工具提供商。自2005年以来,53KF基于先进的技术、优质的服务,从零做起,在短短的几个月时间内,迅速占领了国内网页对话市场的领先位置,真正为国内企业及个人客户实现了方便快捷的商务、客服沟通平台。

    53KF倡导解决需求、快捷方便、人性化的互联网客服文化。在为53KF会员打造更快捷高效的在线客服平台的同时,也全心营造和倡导了互帮互助,轻松活泼的伙伴式文化氛围,让每位使用53KF的人,在为客户提供更为方便周到的服务的同时,交到更多朋友,成为越来越多企业网上沟通和以商会友的最先选择。

    53KF的创立,为国内互联网企业和传统企业提供了优秀的网上在线客服解决方案,53KF凭借其迅速发展以及其在互联网客服领域的独特文化,获得了众多使用者的高度评价。


二、商务通



       网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客,帮助企业选择更佳的推广方式,做到投入收益最大化。 网站商务通提供强大的报表功能,为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。

使用LR网站商务通的理由:

       1.作为一个支持工具,网站商务通增加了一个呼叫中心的元素到web站点, 所以支持请求能通过聊天,电子邮件收到。这是快速和容易的,并且消除多部电话和邮件的需要。网站商务通提高了支持水平并且降低了成本。 
       2.作为一个销售和客户服务支持工具,网站商务通方便的转换一个浏览者到一个顾客从而增加销售。在线的客户离开是非常容易的,特别是他们无法回答一个产品的问题时。用网站商务通,访问者到你的网站上简单的点击鼠标就可以为他们的问题找到答案。回答一个简单的问题,例如“你是否想得到它的另一种颜色?”,可能就转换一个浏览者到一个顾客了。